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      深圳鹽田政府在線

      鹽田區政務服務數據管理局2019年上半年工作總結及下半年工作思路

      發布時間:2019-07-29

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        今年以來,區政務服務數據管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹習近平總書記對廣東重要講話和對深圳重要批示指示精神,圍繞中央、省、市有關“互聯網+政務服務”、新型“智慧城市”建設等有關文件精神,在區委、區政府的堅強領導下,全面落實《2019年鹽田區國民經濟和社會發展計劃》,抓重點、提績效,建機制、補短板,各項工作順利有序推進。

        一、上半年工作總結

         ()高標準謀劃智慧城市和數字政府建設。區委、區政府高度重視“智慧城市”建設,陳清書記多次提要求,楊軍區長將其列為重點部署會任務,王琨常委帶隊到各區和企業調研,并多次主持研討鹽田“智慧城市”和“數字政府”建設工作、制訂總體框架文件。

        一是強機制。區委區政府成立鹽田智慧城市和數字政府建設工作領導小組,由區委書記陳清任組長,區長副書記、區長楊軍任常務副組長,相關分管區領導任副組長,各相關部門、單位主要負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室,主任由區政府分管領導兼任,辦公室設在區政務服務數據管理局,常務副主任由局長擔任,副主任由分管副局長、區政務服務中心主任擔任。為更好地落實領導小組的決策部署,組建鹽田智慧城市和數字政府建設首席信息官(CIO)和數據專員(DA)團隊,成員由各街道辦、區委各部委辦、區直各單位、區各人民團體、駐鹽各單位、區屬各企業、相關企業分管負責人及相關工作人員組成。

        二是深調研。設立智慧城市推進部,成立鹽田“智慧城市”和“數字政府”建設執行小組,密集走訪了龍華、龍崗、羅湖、坪山等區和中電科、中國聯通等通訊龍頭企業,全面借鑒先進經驗,避開老路彎路,為發揮后發優勢,打造鹽田特色亮點積蓄勢能。

        三是廣借鑒。分專題與中興網信、中電科、騰訊、華為、中興網信、鴻普森、中國移動、聯通、電信、平安等企業展開研討交流,充分了解國內一流高科技企業“智慧城市”和“數字政府”建設經驗,對建構鹽田“智慧城市”和“數字政府”建設總體框架形成有益借鑒。

        四是定方案。借鑒福田、龍崗、羅湖、坪山、光明等區做法,結合我區實際,針對經濟社會發展主要問題,修改20多稿,起草形成《關于成立鹽田智慧城市和數字政府建設工作領導小組的通知》及工作制度、《鹽田智慧城市和數字政府建設實施方案》、《關于各區智慧城市和數字政府建設的調研報告》及實施方案說明等3個重要文件。610日召開鹽田智慧城市和數字政府建設工作領導小組第1次會議,審議通過了《鹽田區智慧城市和數字政府建設工作領導小組工作制度》《鹽田區智慧城市和數字政府建設工作實施方案》,按照方案加快推進建設。

        (二)高要求開展區重點工作和重點民生實事。

        一是加快推進“一站式”服務。推進政務服務“一門集中”改革,對區行政服務大廳遷址現代產業服務中心裙樓可行性進行調研,推進政務服務“一門集中”改革,梳理集合政務服務、公共服務、社會服務等需求,按照統籌規劃、合理布局、資源共享原則,形成《鹽田區行政服務大廳一門集中改革工作方案》,切實推進服務一門集中、一站辦理。推行企業開辦一天完成,區行政服務大廳設立“開辦企業一窗通”服務專區,為企業開辦事項提供一窗通、一站式服務,增強企業和群眾辦事體驗感,持續優化鹽田營商環境。

        二是掛圖作戰落實區重點工作。對照《2019年鹽田區重點工作責任分工表》,全面梳理主辦實施的區重點工作任務,對1項重點工作部署會任務智慧城區建設,即“一中心三平臺”(鹽田智慧城市指揮中心(二期)、鹽田區公共信用平臺二期、鹽田區基礎地理時空云平臺、鹽田區電子政務公共計算平臺二期項目)和鹽田區基層協管隊伍管理系統項目,6項包括時空云平臺建設、智能政務辦公系統更新改造等區重點工作、21項發改立項項目、74個項目合同,實施掛圖作戰,腳踏實地、埋頭苦干、逐項銷號,確保各項工作落實到位。

        三是創新實施重點民生實事。區政府將實施政務服務“精準提質”“智能升級”行動,確定為2019年十件重點民生實事之一。

        1.打造全生命周期服務體系。依托大數據分析,建立為自然人和法人提供“從搖籃到墳墓”的全生命周期服務模式。目前已梳理自然人事項247項、法人事項106項,制定了全生命周期系統項目方案。

        2.為企業和特定人群提供主動精準上門服務。精準利用數據,主動對接需求,重點聚焦產業園區、高新技術和重點企業,推出人才引進等54項首批上門服務事項,主動上門為安科訊、華大基因、雷銘科技、安多福等企業提供專場服務。積極與區網格辦、民政局等部門協作,挖掘利用人口信息等管理數據,把管理數據應用到服務居民上,利用數據,上門貼心為居民提供精準化、精細化的服務,這在深圳尚屬首次、國內首創,得到市民群眾和媒體的好評,《南方日報》、深圳衛視、深圳電臺等眾多媒體和i深圳等政務服務平臺也進行了宣傳,《深圳特區報》《深圳商報》在頭版報道并評論。

        (三)全力提績效。

        對“數字政府建設情況”績效考核各項指標認真分析,努力適應新要求,主動找差距,積極強弱項、促提升。

        一是補短板。1.建好i深圳鹽田門戶。成立之初便與市局對接,反復溝通,推動i深圳鹽田門戶上線,補上了去年市績效考核扣分的缺口,目前已對接40多項服務事項。2.加強實體大廳建設管理。完成區行政大廳形象識別系統設計,形成統一的大廳VI標準,完善規范大廳標識指引等。制定大廳管理6項制度,編制現場管理標準手冊,全面規范業務辦理、人員考核等事宜。3.優化政務服務提升營商環境。區行政服務大廳推行晚間和周末預約延時服務,切實解決群眾辦事痛點、難點和堵點問題。開通“服務企業直通車”,主動送服務到企業,以優質的政務服務推動我區營商環境優化提升。

        二是創亮點。1.構建智能化政務咨詢平臺。加快推進電話自動接入智能語音應答服務,已與中國電信達成合作意向,正在對自助語音咨詢平臺機器人進行集成開發及訓練。2.爭當“秒批”等工作試點。主動與市局對接,協調市區民政、衛健等部門,上報3項針對長者的“秒批”事項。3.區級層面率先實行運維改革。針對運維管理單位多、散、小等問題,在區級層面啟動信息化運維服務整合工作,對UPS、精密空調、LED屏維護以及機房環境監控等進行逐步整合,分階段實施,全面提升政務網絡管理運維水平。4.規范創新提升水平。借鑒國內城市先進經驗,汲取香港主動服務的理念,推動區政府門戶網站加快轉型升級,爭取達到全市一流水平。根據上級要求將“在鹽田”APP服務功能并入i深圳鹽田模塊及“在鹽田”微信公眾號,協調各部門加快更新,提高內容質量和技術支撐水平。有序推進政務新媒體摸底調查、集約整合,制訂《鹽田區關于推進政務新媒體健康有序發展的實施方案》,確保我區政務新媒體健康有序發展。積極參與市開放數據應用創新大賽,借助一流創新平臺提升數據管理和應用服務水平。

        三是明職責。將績效考核工作列入局核心工作任務,由局長負總責,明確分管領導,理順考核關系,分解任務、細化責任到人。積極與上級業務處室對接,緊跟新形勢,適應新要求,全力抓督辦、促落實,做到以考核帶工作、促工作。

        二、下半年工作思路

        下半年,我局將在區委、區政府的領導下,按照區黨代會報告、區政府工作報告確定的工作任務,緊緊圍繞“產業興鹽”戰略目標和新型“智慧城市”、一流“數字政府”建設,全面推進政務服務、數據管理等各項工作,為努力建設粵港澳大灣區優質生活圈、加快建成宜居宜業宜游的現代化國際化先進濱海城區作出貢獻。

        (一)在打造新型“智慧城市”上闖新路。

        一是推進“智慧城市”建設決策機制的運行。建立健全智慧城市和數字政府建設工作機制,印發《鹽田區智慧城市和數字政府建設工作領導小組工作制度》《鹽田區智慧城市和數字政府建設實施方案》,梳理近期根據各部門實際確定可納入“智慧城市”建設的項目,加快推進招標工作。

        二是統籌智慧城市建設助力“產業興鹽”。緊扣“產業興鹽”戰略,堅持問題導向和需求導向,統籌考慮鹽田的智慧城市和數字政府建設。通過智慧城市建設,加快智慧應用助推傳統產業升級,有效帶動實現產業的聚集效應,助力我區打造科技賦能的特色產業集聚區。

        三是推動打造特色亮點。基于鹽田港世界級大港物流的管理和服務、大小梅沙世界級旅游目的地的管理和服務等需求,以及沙頭角國際旅游消費合作區的規劃,推動“智慧城市”建設打造鹽田模式的特色解決方案,出亮點、見成效。加快公共場所無線寬帶網絡升級服務,為“智慧城市”建設提供良好的信息網絡支撐。借鑒語音智能機器人siri理念,研究開通政務服務咨詢自助語音服務,持續推動政務服務提質增效。

        (二)在打造優質政務服務上立標桿。

        一是創新政務服務提供方式。高標準研究實施政務服務“精準提質”“智能升級”行動這一重點民生實事,提供“自然人全生命周期服務、法人全生命周期服務、園區企業定制政務服務、特定群體精準服務”等四項精準服務。充分利用數據管理、分析的優勢,結合鹽田人口、地域、區位等特點,創新提供貼心、精細的服務,繼續實施秒批等行政審批改革。適應國際化城區建設和粵港澳大灣區發展趨勢,按照區領導要求,探索實施為轄區外籍及港澳人士提供優質服務。

        二是進一步深化“互聯網+政務服務”。深入推進“互聯網+政務服務”,強化政務服務供給側改革,加快政府職能轉變,推行政務服務事項“馬上辦、就近辦、一次辦、一站辦、暖心辦”,以優質的政務服務營造良好的營商環境。加強企業需求調研,研究繼續推進為大百匯等園區企業、人才上門服務。加強統籌協調,推進政務服務“全城通辦”,探索試點“一枚印章管審批”工作。建設鹽田特色服務專區,全面梳理服務事項,完善i深圳鹽田模塊的服務功能,打造“掌上政務”。

        (三)在落實績效任務上有擔當。

        一是加快推進項目建設。加快鹽田區政務協同與移動辦公信息系統、鹽田政府在線網站升級版、鹽田智慧城市指揮中心(二期)、鹽田區公共信用平臺二期、鹽田區電子政務公共計算平臺二期、自然人和法人全生命周期服務系統、自助政務服務區和政務服務形象VI深化應用等A類項目建設,加快推動鹽田區基礎地理時空云平臺項目建設,推動鹽田區基層協管隊伍管理系統驗收工作。

        二是落實績效考核任務。嚴格對照《2019年市績效管理工作實施方案及評估指標評分標準》,對標“數字政府建設情況”各項指標要求,落實區有關考核指標,全面抓督查促落實,確保責任到位、任務落到實處,力爭提升2019年績效評估成績。

        三是守好信息安全底線。落實網絡安全管理工作職責,從全區層面制訂《鹽田區電子政務網絡安全管理辦法》,推動實施政務網絡安全考核、檢查、培訓等工作,不斷提高全區網絡信息系統安全管理水平。



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