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      深圳鹽田政府在線

      區信訪局(應急辦)2018年工作總結和2019年工作計劃

      發布時間:2019-05-07

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        2018年,在區委、區政府的正確領導下,區信訪局(應急辦)認真貫徹落實上級和區委區政府工作部署,圍繞年初制定的目標任務,狠抓各項工作落實,積極調處各類矛盾糾紛,妥善處置各類突發事件,信訪、應急、值守、民防(地震)各項工作取得較好成效,轄區信訪秩序和公共安全形勢保持總體平穩。

        一、2018年工作總結

        (一)立足信訪本位熱情為民排憂解難

        1.加強信訪工作標準化體系建設。一是繼續完善優化區信訪工作管理系統、信訪手機APP、信訪微信公眾號和視頻信訪系統,進一步規范了各個環節的工作標準,也大大提高了信訪工作效能。二是規范信訪辦理流程。把信訪基礎業務納入標準化體系,并定期開展培訓,確保信訪部門和職能部門都在法定框架和標準化體系內受理和辦理信訪案件。三是開展“信訪大廳建設年”活動,對區、街道兩級信訪大廳制定軟、硬件規范化標準,對區信訪大廳進行整體優化升級,在區、街道安裝“云安訪”身份識別登記系統和信訪視頻系統,有效提升信訪接待窗口標準化水平和服務質量。

        2.全力推動依法、及時、就地解決信訪問題。一是繼續暢通信訪渠道,努力把矛盾和問題解決在初始階段。2018年我區共受理各類信訪件8378件(次),事權在我區的信訪案件全部消化在轄區,切實落實屬地管理職責。二是開展信訪矛盾化解攻堅專項行動,全力推進信訪積案化解工作。對非正常訪案件、上級督辦案件、集體訪等疑難案件,做好及時交辦、催辦、督辦和報結工作,努力避免形成信訪積案。三是健全解決特殊疑難信訪問題工作機制,充分發揮區信訪工作聯席會議制度作用,統籌研究解決帶有傾向性、普遍性的突出問題。

        (二)加強應急值守和完善應急指揮體系

        1.加強應急值守和突發事件處置能力。一是夯實應急值守工作基礎。建立我區值班系統“四個一體化”機制,強化聯合值班機制,不斷規范值班流程,保持值班值守工作“零差錯”,區長專線服務“零投訴”。二是提高信息報送水平,強化首報時限意識,全面落實突發事件分類分級和信息報告規定,嚴格按時限報告信息和核查反饋重要情況。截至目前,我區未發生漏報、瞞報、遲報、謊報的現象。三是啟動區智慧城市指揮中心建設。通過建設監警智能、響應迅速、指揮高效、反應靈敏、手段多樣、保障有力的綜合性、系統化、智能化、信息化的區級指揮中心運行體系,為應急指揮調度和城市運營管理提供指揮中樞的基礎保障。四是提高應急反應水平,強化突發事件處置能力。對應急現場處置、綜合協調和信息報送等過程進行流程再造,建立全情景的流程,進一步優化突發事件處置響應措施,有效妥善處置了東部華僑城景觀大道旁山體山泥傾瀉等28宗突發事件,成功抵御深圳35年以來臺風風力最強、影響范圍最廣、潮位最高強、海浪最巨、雨水最大,影響最嚴重的超強臺風“山竹”,實現不死一人和城市安全運行的總體目標。

        2.扎實開展全市實戰盲演等應急演練工作。一是切實做好全市突發事件實戰盲演鹽田應急響應,鹽田區以演為練,以練為戰,全面提升應急實戰能力,在9月8日全市盲演中,做到“三個到位、三個第一”,即領導靠前指揮到位、第一時間響應;應急救援隊伍火速到位、第一時間救援;應急預案落實到位,第一時間搶險。演練過程中共出動專項應急組10個、應急人員158名、應急車輛45輛,參演人員精神飽滿,通訊傳輸效果全市最佳,得到中央黨校、國家行政學院專家的高度肯定。二是強化應急演練統籌工作,全程參與我區各類應急演練的設計、實施和評估等過程。今年以來我區33個專項應急指揮部共開展各類實戰演練41場,培訓人員2338人次。通過一系列的演練活動達到促預案優化,促隊伍建設,全面提升突發事件現場處置能力建設的目的。

        3.強化應急預案體系和保障能力建設。一是完善應急預案體系,修訂應急預案管理辦法。加強各類應急演練,進一步優化預案、磨合機制、鍛煉隊伍,提升我區突發事件應急處置能力。二是加強物資準備,提升應急保障能力。進一步強化我局對全區應急物資儲備管理的統籌協調,組織修訂《鹽田區應急物資儲備管理規定》,制定了2018年應急物資儲備計劃。創新應急物資管理手段,加強對各物資儲備責任單位的監督檢查,進一步規范我區應急物資管理工作。三是開展全民應急能力體系三年提升行動,全面強化應急宣教培訓,利用多種途徑和手段,普及防災減災應急知識技能,努力營造人人參與防災減災的良好社會氛圍。今年共開展應急宣導活動10場,吸引居民2200余人學習應急知識。

        (三)扎實推進民防地震工作

        1.依法開展人民防空工作。一是推進人防政務服務改革。按照能并則并、能減則減,統一規范等原則,對審批等各項政務事項做了大幅精簡和規范,進一步完善了行政許可、行政處罰、行政檢查等21項權責事項,許可事項總體辦理時限壓縮90%以上,申請材料辦理時限總體壓縮60%以上,并提高4項審批事項的即辦率,即辦率達100%。二是繼續推進結建人防工程建設,優化行政審批流程,全面提升服務水平和質量。對鹽田三、四村和西山嚇村整體搬遷項目等重大民生實事工程,繼續主動開展工作,力求提速提效。今年,我區人防報建數量共15個,均嚴格把關、按時完成審批工作。三是做好人防工程執法檢查工作。在全區開展人防工程“拉網式”大排查,區民防辦會同街道相關部門以及人防工程使用單位共出動人員530人次開展檢查、自查工作,對檢查發現的問題,責令管理單位制定整改方案,落實整改措施,明確責任人和時限,限期整改,確保我區人防工程始終處于良好狀態。

        2.鞏固完善防震減災工作。一是按照國家級地震安全示范區創建標準,鞏固地震安全示范社區創建成果,進一步完善創建工作。二是繼續推進室內外應急避難場所建設,保質保量完成建設任務。目前,我區室外應急避難場所規劃11個,已建成8個;室內應急避難場所規劃11個,已建成10個。三是加強我區震害防御基礎建設,進一步強化中小學校的防震減災措施,全面提升中小學校地震安全水平。

        二、2019年工作計劃

        2019年,我局將繼續圍繞區委、區政府工作部署,進一步創新工作機制,進一步提高工作品質,進一步提升工作實效,扎實推進我區信訪工作、應急管理和民防地震工作,為我區建設中國特色社會主義先行示范區和社會主義現代化強國的城市范例做出更大的貢獻。著重抓好以下幾方面工作:

        (一)繼續做好信訪工作

        一是針對機構改革職能調整,進一步調整完善各部門職責清單,推進按法定途徑處理信訪投訴請求工作。二是繼續全力推動依法及時就地解決信訪問題,努力把矛盾和問題解決在初始階段。三是繼續暢通信訪渠道維護群眾合法權益,進一步完善區領導開門接訪、帶案下訪、現場辦公、包案處理信訪問題等制度,進一步強化接訪后續工作,提高領導干部接訪的針對性和實效性。四是繼續創新信訪工作體制機制,運用法的理念和社會化管理方法進一步加強和改進信訪工作。

        (二)繼續做好應急值守工作

        一是繼續加強應急值守和信息報送工作,強化應急通訊網絡建設,確保值班值守工作“零差錯”。二是繼續強化應急預案體系和規范應急演練工作,優化應急預案和應急準備措施、磨合機制、鍛煉隊伍,提升我區突發事件應急處置能力。三是繼續加強應急保障體系,全面掌握轄區應急儲備物資情況,有計劃、有方案地儲備應急物資,加強物資監控、預警和調度的動態化管理。四是繼續開展全民應急能力體系三年提升行動和轄區第一響應人培訓活動,提升市民群眾逃生避險、自救互救和協同配合能力。

        (三)繼續做好民防地震工作

        一是全面加強人防工程維護管理工作,建立制度化、規范化的人防工程維護管理長效機制,組織人防培訓,加強政策解讀和技術指導工作;在全區安裝人防工程疏導牌,并做好人防資料收集及數據統計工作。二是繼續加大地震室外應急避難場所和緊急避難場所建設力度,推進新建學校、公園建設室外應急避難場所建設工作。三是繼續開展防震減災科普宣傳活動,切實提高轄區居民防震減災意識和應急避難能力。



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